İade ve Değişim Koşulları

Ticoo, müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, ürünlerin büyük ölçüde kişiye özel ve sipariş üzerine üretim kapsamında hazırlanması nedeniyle iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütmektedir.

Ticoo internet sitesi üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER 

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Kişiye özel tasarlanan ürünler
  • Harf eklenmiş / isim yazılmış ürünler
  • Özel ölçü, renk veya siparişe özel üretilen ürünler

Bu ürünler, yeniden satışa uygun olmadığından iade ve değişim kapsamı dışındadır.

Ayrıca:

  • Harf setleri
  • Tekli harf siparişleri

için de iade ve değişim yapılmaz.

2. STANDART ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Kişiye özel olmayan ürünlerde ALICI:
Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajında olmalıdır
  • Eksiksiz şekilde iade edilmelidir

İade kargo bedeli ALICI’ya aittir.

3. TESLİMAT SONRASI HASAR BİLDİRİMİ 

Ürünün teslimi sırasında oluşabilecek hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumlarında:

ALICI’nın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) iş günü içinde Ticoo’ya bildirimde bulunması gerekmektedir.

Bu süre içinde bildirilmeyen hasar ve eksiklik talepleri kabul edilmeyebilir.

4. ÜRETİM VE TESLİM SÜRESİ

Ticoo ürünleri büyük ölçüde özel üretimdir.

Bu nedenle:
Siparişler en geç 15 (on beş) gün içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğunluk ve üretim süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

5. İADEYİ GEÇERSİZ KILAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürün iade/değişim kapsamı dışında kalır:

  • Kullanım sonucu deformasyon
  • Parfüm, krem, makyaj, deterjan teması
  • Etiketin çıkarılmış olması
  • Ürünün kullanılmış veya yıkanmış olması
  • Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmaması
  • Ürünün orijinal formunun bozulması

Ticoo, bu durumları inceleme sonucunda değerlendirme hakkını saklı tutar.

6. DOĞAL DERİ VE ÜRÜN ÖZELLİKLERİ

Ticoo ürünlerinde gerçek deri kullanılmaktadır.

Bu nedenle aşağıdaki durumlar kusur sayılmaz:

  • Çizilme izleri
  • Kırışıklıklar
  • Ton farklılıkları
  • Doku farklılıkları

Bu özellikler ürünün doğallığını ve kalitesini gösterir.
Bu sebeplerle yapılan iade talepleri kabul edilmez.

Ayrıca:

  • Harf sisteminde kullanım sırasında oluşabilecek deformasyonlar
    kullanım kaynaklıdır ve iade sebebi değildir.

7. AMBALAJ VE GÖNDERİ ŞARTLARI

İade/değişim taleplerinde ürün:

  • Orijinal kutusu ile
  • Tüm aksesuarları ile
  • Eksiksiz ve hasarsız

şekilde gönderilmelidir.

Aksi halde Ticoo ürünü kabul etmeme hakkına sahiptir.

8. KARGO VE SORUMLULUK

  • İade ve değişim kargo ücretleri ALICI’ya aittir
  • Ürün gönderimleri sırasında oluşabilecek hasar veya kayıplarda taşıyıcı firma sorumludur

Ticoo, gerekli inceleme sürecini yürütmekle yükümlüdür.

9. İNCELEME VE ONAY SÜRECİ

Ticoo’ya ulaşan ürünler incelenir:

  • Uygun bulunan talepler işleme alınır
  • Uygun bulunmayan ürünler ALICI’ya geri gönderilir

10. YÜRÜRLÜK

Ticoo’dan alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.