Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Ticoo ürünleri, kişiselleştirme seçenekleri, kürk ceket bakımı, sipariş süreci, teslimat ve iade koşulları hakkında merak edilen soruların yanıtlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Merak ettiklerinizi hızlıca bulun.
Ürün, sipariş, iade ve kürk ceket bakımıyla ilgili soruların üzerine tıklayarak yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Yeni bir soru açıldığında önceki soru otomatik olarak kapanır.
01 Ticoo gözlük kılıflarında gerçek deri kullanılıyor mu? +
Evet. Ticoo’nun deri gözlük kılıfı modellerinde gerçek deri kullanılmaktadır. Koleksiyonda Swift deri, Togo deri ve piton deri gibi farklı doku ve görünüme sahip deri seçeneklerinin yanı sıra peluş modeller de bulunmaktadır.
02 Ticoo gözlük kılıfları kişiselleştirilebilir mi? +
Evet. Ticoo gözlük kılıfları harf ve kişiselleştirme detayları kullanılarak kişiye özel hale getirilebilir. Özel tasarlanan sistem sayesinde baş harf, isim veya kullanıcı için anlam taşıyan kısa kelimeler ürüne eklenebilir.
03 Ticoo gözlük kılıfları çantaya veya kemere takılabilir mi? +
Evet. Ticoo ürünlerinde kullanılan özel kemer sistemi sayesinde gözlük kılıfları pantolona, çantaya veya kullanıma uygun farklı alanlara takılabilir. Böylece ürün yalnızca gözlük saklamak için değil, günlük kullanımda taşınabilir bir aksesuar olarak da değerlendirilebilir.
04 Küçük boy ve büyük boy gözlük kılıfı arasında nasıl seçim yapılmalıdır? +
Gözlük kılıfı seçerken gözlüğün genişliği, çerçeve kalınlığı ve genel ölçüsü dikkate alınmalıdır. Daha kompakt gözlükler için küçük boy modeller tercih edilebilirken, geniş ve oversize çerçeveler için daha fazla iç hacme sahip büyük boy modeller daha uygundur.
05 Ticoo gözlük kılıfında telefon taşınabilir mi? +
Bazı büyük boy Ticoo gözlük kılıfları telefon taşımaya da uygundur. Örneğin 20 × 11 cm ölçüsündeki büyük boy modellerde, ölçüsü uygun olan akıllı telefonlar taşınabilir. Telefon kılıfı kullanılıyorsa satın almadan önce cihazın toplam ölçüsünün kontrol edilmesi önerilir.
06 Ticoo siparişleri ne kadar sürede hazırlanır? +
Ticoo ürünlerinin önemli bir bölümü sipariş üzerine ve özel üretim olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle siparişler en geç 15 gün içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğunluk ve üretim sürecine bağlı olarak hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.
07 Ticoo ürünlerinde iade veya değişim yapılabilir mi? +
Kişiye özel olmayan standart ürünlerde, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
08 Kişiselleştirilmiş Ticoo ürünleri iade edilebilir mi? +
Hayır. Kişiye özel tasarlanan, harf veya isim eklenen, özel ölçü ya da özel renk ile hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Harf setleri ve tekli harf siparişleri de iade ve değişim kapsamı dışındadır.
09 Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilirse ne yapılmalıdır? +
Siparişin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde Ticoo ile iletişime geçilmelidir. Bu süre içerisinde yapılmayan bildirimler kabul edilmeyebilir.
10 Gerçek deri ürünlerde renk, doku veya yüzey farklılıkları normal midir? +
Evet. Gerçek deri doğal bir materyal olduğu için ürünler arasında ton, doku, hafif kırışıklık veya yüzey izi farklılıkları görülebilir. Ticoo, doğal deriden kaynaklanan bu farklılıkları ürün kusuru olarak değerlendirmemektedir. Deri yüzeyin korunması için sert ve aşındırıcı yüzeylerle temastan kaçınılması önerilir.
11 Ticoo kürk ceketlerin bakımı nasıl yapılmalıdır? +
Ticoo kürk ceketlerin formunu ve karakteristik dokusunu korumak için öncelikle ürünün bakım etiketi dikkate alınmalıdır. Kürk ceketler düzenli olarak havalandırılmalı, nemli şekilde dolaba kaldırılmamalı ve doğrudan yüksek ısıya maruz bırakılmamalıdır. Kürkün üzerine doğrudan parfüm, yoğun kimyasal veya temizlik ürünü uygulanmaması önerilir.
12 Kürk ceket çamaşır makinesinde yıkanır mı? +
Kürk ceketin çamaşır makinesinde yıkanıp yıkanamayacağı ürünün materyaline ve bakım talimatlarına bağlıdır. Bakım etiketi makinede yıkamaya açıkça izin vermiyorsa ürün çamaşır makinesinde yıkanmamalıdır. Kürk, deri, kaşmir veya farklı tekstil materyallerinin birlikte kullanıldığı özel tasarım modellerde profesyonel temizleme yöntemleri tercih edilebilir.
13 Kürk ceket nasıl temizlenir? +
Kürk ceket temizliğinde ürünün bakım etiketi ve kullanılan materyaller esas alınmalıdır. Küçük yüzey lekelerinde temiz ve yumuşak bir bezle nazikçe tampon yapılabilir. Ürün sert şekilde ovalanmamalı ve yoğun kimyasal içeren temizlik ürünleri kullanılmamalıdır. Yoğun, yağ bazlı veya geniş alana yayılan lekelerde profesyonel temizlik tercih edilmelidir.
14 Kürk ceket nasıl kurutulmalıdır? +
Kürk ceketlerin yoğun ısıdan uzak, iyi havalandırılan bir ortamda doğal şekilde kuruması önerilir. Kurutma makinesi, kalorifer, sıcak saç kurutma makinesi veya doğrudan yoğun güneş ışığı kürkün dokusuna zarar verebileceği için kullanılmamalıdır.
15 Yıkandıktan sonra kürk tüyleri nasıl düzeltilir? +
Kürk tamamen kuruduktan sonra ürün nazikçe silkelenebilir. Tüylerde yapışma veya hacim kaybı oluşmuşsa uygun ve yumuşak bir fırçayla tüylerin doğal yönüne doğru hafifçe taranabilir. Islak kürkün sert şekilde taranmasından ve kürkü kabartmak amacıyla sıcak hava uygulanmasından kaçınılmalıdır.
16 Kürk ceket nasıl saklanmalıdır? +
Kürk ceket temiz ve tamamen kuru şekilde saklanmalıdır. Dolap içerisinde ürünün üzerine başka kıyafetlerin yoğun şekilde sıkıştırılmaması, kürkün formunu korumasına yardımcı olur. Doğrudan güneş ışığı, nem ve yüksek ısıdan uzak bir alan tercih edilmelidir. Uzun süreli saklamalarda hava alabilen bir giysi kılıfı kullanılabilir.
17 Kürk üzerindeki lekeler nasıl çıkarılır? +
Yeni oluşan küçük lekelerde temiz bir bez kullanılarak lekenin üzerine nazikçe tampon yapılabilir. Kürk sert şekilde ovulmamalıdır. Yağ, makyaj veya çıkarılması güç lekelerde evde yoğun kimyasal ürünler kullanmak yerine profesyonel temizleme desteği tercih edilmelidir.
18 Kürk ceketin üzerine parfüm sıkılır mı? +
Parfümün doğrudan kürk yüzeyine uygulanması önerilmez. Parfüm, krem ve benzeri ürünler kürkün dokusunda veya yüzey görünümünde değişikliklere neden olabilir. Parfüm kullanılacaksa ürünün üzerine doğrudan temas ettirilmemesi daha doğru olur.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ürünler, siparişler veya kişiselleştirme seçenekleri hakkında Ticoo ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Bize Ulaşın